Opći uvjeti korištenja internetske stranice vivabook.hr

I. PREDMET

Hvala Vam što ste posjetili našu stranicu! Mi iz vivabook.hr vas obavještavamo da korištenjem internetske trgovine na web stranici vivabook.hr izjavljujete da prihvaćate i suglasni ste s ovim Općim uvjetima.

Zadržavamo pravo izmjene i ažuriranja ovih Općih uvjeta s vremena na vrijeme i bez prethodne najave. U takvim slučajevima, ažurirana verzija uvijek će biti dostupna na našoj web stranici.

Ovi Opći uvjeti uređuju odnose između društva VIVABOOK OOD (vivabook.hr), registriranog u Republici Bugarskoj, i korisnika internetskih stranica i usluga koje se nalaze na domeni vivabook.hr i njegovim poddomenama (u daljnjem tekstu: Stranica), a koji koriste informativne i trgovačke usluge koje pruža vivabook.hr (u daljnjem tekstu: Usluge). Kako bi mogao koristiti Usluge vivabook.hr, korisnik se registrira na Stranici, čime potvrđuje da je suglasan, u potpunosti prihvaća i obvezuje se poštivati ove Opće uvjete.

VIVABOOK OOD je društvo registrirano u Republici Bugarskoj, sa sjedištem na adresi: ul. “Belica” 24, 4000 Plovdiv, Bugarska; upisano u bugarski registar s EIK: 204204746; direktor: Angel Macanov; email: support@vivabook.hr.

Internetska stranica vivabook.hr u vlasništvu je društva VIVABOOK OOD.

Usluge su dostupne isključivo pod uvjetom prihvaćanja ovih Općih uvjeta.

Korisnici mlađi od 18 godina moraju imati izričitu suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika za korištenje Usluga.

II. PODACI O PRUŽATELJU USLUGE

Članak 2. Informacije sukladno Zakonu o elektroničkoj trgovini (Zakon o elektroničkoj trgovini, NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14, 32/19) i Zakonu o zaštiti potrošača (Zakon o zaštiti potrošača, NN 19/22):

Naziv pružatelja usluge: VIVABOOK OOD
Sjedište i adresa uprave: ul. “Belica” 24, 4000 Plovdiv, Bugarska
Podaci za kontakt: email: office@vivabook.hr
Upis u javni registar: EIK: 204204746

Nadležna nadzorna tijela u Republici Hrvatskoj:

1. Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja
   Uprava za trgovinu i politiku javne nabave
   Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb
   https://mingor.gov.hr
2. Državni inspektorat Republike Hrvatske
   Područna jedinica za nadzor trgovine i zaštite potrošača
   Šubićeva 29, 10000 Zagreb
   https://dirh.gov.hr
3. Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM)
   Ulica Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10000 Zagreb
   https://www.hakom.hr

III. DEFINICIJE

U smislu ovih Općih uvjeta, sljedeći pojmovi imaju sljedeće značenje:

• “PRUŽATELJ USLUGE”, “VLASNIK”, “MI”, “vivabook.hr” označava trgovačko društvo VIVABOOK OOD, EIK: 204204746, registrirano za PDV.
• “STRANICA”, “WEB STRANICA”, “INTERNETSKA STRANICA” odnosi se na internetsku stranicu dostupnu na adresi vivabook.hr.
• “KORISNIK” je svaka fizička osoba koja koristi bilo koju od usluga web stranice vivabook.hr isključivo za osobnu, nekomercijalnu svrhu, pod uvjetom da poštuje i pridržava se svih autorskih prava i navedenih uvjeta korištenja.
• “PROIZVODI” su knjige, elektroničke knjige, edukativne karte i drugi proizvodi koje pružatelj usluge nudi na prodaju. Svi proizvodi dostupni na skladištu vlasništvo su Pružatelja usluge.
• “USLUGE” web stranice uključuju pristup proizvodima, uslugama i informacijskim izvorima/podacima putem internetskog preglednika.
• “PARTNER” je svaka osoba ili pravni subjekt s kojim VIVABOOK OOD ima ugovorni odnos, a koja ima pravo pružati dodatne informacije o svojim uslugama korisnicima stranice.
• “OBRADA OSOBNIH PODATAKA” označava svaku radnju ili skup radnji koje se obavljaju na osobnim podacima, automatski ili neautomatski, kao što su: prikupljanje, evidentiranje, organiziranje, pohrana, blokiranje, brisanje ili uništavanje podataka korisnika usluga stranice.
• “VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA” je fizička ili pravna osoba, javno tijelo, agencija ili drugo tijelo koje samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.
• “ONLINE TRGOVINA”, “ELEKTRONIČKA TRGOVINA” označava internetsku trgovinu dostupnu na adresi vivabook.hr, putem koje korisnici mogu sklapati ugovore o kupoprodaji i isporuci proizvoda koje nudi vivabook.hr, uključujući: – izvršavanje plaćanja u vezi s ugovorima o kupoprodaji sklopljenima s Pružateljem, sukladno podržanim načinima plaćanja;
  – primanje informacija o novim proizvodima koje nudi Pružatelj;
  – pregled proizvoda, njihovih značajki, cijena i uvjeta isporuke;
  – ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu za proizvode kod kojih je to dopušteno.
• “BLOG” – Na web stranici vivabook.hr dostupan je Blog u kojem se povremeno objavljuju članci na aktualne teme. Korisnici mogu ostaviti emotikone ispod objava kao način izražavanja mišljenja.
• “NEWSLETTER” – Svaki korisnik vivabook.hr može, uz izričitu privolu, primati informacije o promotivnim kampanjama i novim proizvodima. Prilikom registracije korisničkog računa, korisnik može odabrati želi li primati newsletter.
• “KURIRSKA SLUŽBA” – Za dostavu naručenih proizvoda, Pružatelj koristi usluge dostavne službe DPD.

IV. OBILJEŽJA ELEKTRONIČKE TRGOVINE

Internetska trgovina na stranici vivabook.hr omogućuje korisnicima sklapanje ugovora o kupoprodaji i isporuci proizvoda koje nudi pružatelj usluge putem navedene internetske trgovine.

To se može ostvariti na dva načina:

1. Registracijom i otvaranjem korisničkog računa.
   Korisnik ispunjava elektronički registracijski obrazac. Korisnik jamči da su svi podaci koje daje tijekom registracije istiniti, potpuni i točni, te da će ih u slučaju promjene pravovremeno ažurirati.
   Za registraciju na vivabook.hr, korisnik mora unijeti korisničko ime i lozinku za daljinski pristup. Korisnik samostalno određuje korisničko ime i lozinku. Ispunjavanjem podataka i klikom na gumb “Da, prihvaćam” ili “Registracija”, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima, da se slaže s njihovim sadržajem i obvezuje se pridržavati ih bezuvjetno.
   Pružatelj usluge potvrđuje uspješnu registraciju slanjem obavijesti na adresu elektroničke pošte koju je korisnik naveo, zajedno s informacijama za aktivaciju računa.
2. Kupnjom bez registracije (kao gost).
   Internetska trgovina omogućuje naručivanje i bez registracije. Korisnik – gost dužan je ispuniti obrazac s traženim podacima. Korisnik jamči da su svi uneseni podaci istiniti, potpuni i točni.

Prednosti registracije na vivabook.hr uključuju:

– Pregled prethodnih narudžbi
– Preuzimanje podataka o izvršenim narudžbama
– Pohranjivanje podataka za dostavu za buduće narudžbe
– Uređivanje podataka za dostavu

Registracija nije uvjet za izvršenje narudžbe. Korisnik može naručiti i kao gost.

V. TEHNIČKI KORACI ZA SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

Na temelju sklopljenog ugovora o kupoprodaji proizvoda između Korisnika i Pružatelja usluge, Pružatelj se obvezuje isporučiti i prenijeti vlasništvo nad naručenim proizvodima koje je Korisnik odabrao putem sučelja internetske trgovine. Proizvodi se isporučuju na adresu dostave Korisnika ili treće osobe – ovlaštenog predstavnika Korisnika, koji prihvaća isporuku i potvrđuje primitak u ime Korisnika. Prilikom preuzimanja pošiljke, Korisnik ili njegov predstavnik potpisuju prateću dokumentaciju koja služi kao potvrda o isporuci.

U slučaju da Korisnik ne bude dostupan na naznačenoj adresi unutar roka isporuke, ili ako nije osiguran pristup i uvjeti za isporuku, Pružatelj se oslobađa obveze isporuke naručenih proizvoda. Korisnik može naknadno potvrditi da i dalje želi primiti proizvode, ali u tom slučaju preuzima sve troškove ponovne dostave. Novi rok isporuke počinje teći od trenutka navedene potvrde.

Korisnik plaća Pružatelju cijenu za naručene proizvode sukladno uvjetima navedenima na vivabook.hr i ovim Općim uvjetima.

Ugovor o kupoprodaji između Korisnika i Pružatelja sklapa se prema sljedećem postupku:

Registracijom na vivabook.hr i unosom potrebnih podataka, ako Korisnik prethodno nema otvoren korisnički račun; ili narudžbom proizvoda bez registracije.

U slučaju narudžbe bez registracije, Korisnik je dužan unijeti podatke za dostavu, odabrati način plaćanja i potvrditi narudžbu.

Klikom na gumb za narudžbu, Korisnik daje obvezujuću ponudu za kupnju proizvoda navedenih u košarici. Svi uneseni podaci prikazuju se na zaslonu prije slanja konačne narudžbe, radi pregleda i potvrde.

Pružatelj isporučuje naručene proizvode u rokovima i pod uvjetima objavljenima na stranici internetske trgovine i u skladu s ovim Općim uvjetima.

Pružatelj zadržava vlasništvo nad isporučenim proizvodima sve dok Korisnik ne izvrši cjelokupno plaćanje.

Nakon primitka narudžbe, Korisnik automatski dobiva potvrdu putem e-pošte na adresu koju je naveo, s detaljima narudžbe i potvrdom da je Pružatelj zaprimio zahtjev.

Nakon obrade narudžbe, Korisnik prima novu e-poruku s informacijama o slanju paketa i procijenjenim datumom dostave.

Ako određeni proizvod nije dostupan na skladištu ili su podaci za dostavu nepotpuni, Pružatelj kontaktira Korisnika telefonom radi dodatnog usuglašavanja.

Pružatelj kontaktira svakog Korisnika telefonom radi potvrde narudžbe. Narudžbe koje ne budu potvrđene telefonski neće biti obrađene.

Narudžbe zaprimljene do 14:00 sati radnim danima (ponedjeljak – petak) obrađuju se i šalju isti dan.
Narudžbe zaprimljene nakon 14:00 sati šalju se sljedeći radni dan.
Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda, praznika ili neradnih dana obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana.

Pružatelj zadržava pravo produljenja roka za obradu i slanje narudžbi tijekom dana povećane opterećenosti, bez obveze pojedinačnog obavještavanja korisnika o tome.

VI. CIJENE

Sve cijene prikazane na internetskoj stranici izražene su u eurima (EUR) i odnose se na jedan komad proizvoda ili jedan komplet.

Cijene proizvoda uključuju sve poreze, u slučajevima kada je njihova naplata zakonom propisana.

Cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave na adresu koju je odabrao Korisnik. Trošak dostave obračunava se posebno, neovisno o cijeni proizvoda.

Dostava unutar Republike Hrvatske je besplatna za narudžbe u iznosu većem od 40 EUR.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem, naplaćuje se dodatna naknada koja se automatski dodaje na ukupnu vrijednost narudžbe.

Pružatelj zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku i prema vlastitom nahođenju, bez obveze prethodnog obavještavanja Korisnika. Korisnik je obvezan platiti cijenu koja je bila važeća u trenutku predaje narudžbe.

U slučaju tehničke pogreške pri objavi cijene proizvoda na stranici, Pružatelj ima pravo otkazati narudžbu i nije obvezan isplatiti bilo kakvu naknadu Korisniku.

Pružatelj zadržava pravo povući sve proizvode iz internetske trgovine, kao i odbiti obradu bilo koje narudžbe, iz bilo kojeg razloga i u bilo kojem trenutku, bez zadiranja u zakonska prava Korisnika. Pružatelj ne snosi odgovornost prema Korisniku ili trećoj strani zbog povlačenja proizvoda iz ponude ili odbijanja obrade narudžbe.

U slučaju sniženja, nova snižena cijena prikazuje se pored prethodne cijene, koja je jasno označena i precrtana.

VII. PRIKAZ PROIZVODA

Svaki proizvod prikazan na internetskoj stranici popraćen je cijenom i osnovnim karakteristikama. Pružatelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti mijenja objavljene proizvode, usluge i cijene.

Moguće je da se dio informacija objavljenih na stranici odnosi na proizvode koji trenutno nisu dostupni i nisu u ponudi.

Pružatelj ne odgovara za eventualne tehničke pogreške u prikazu proizvoda.

VIII. BOJE

Proizvodi su prikazani onako kako izgledaju na priloženim fotografijama. Pružatelj ne preuzima odgovornost za manja odstupanja u boji proizvoda.

IX. PLAĆANJE

U slučaju plaćanja pouzećem (gotovinom pri isporuci), Korisnik se obvezuje platiti puni iznos naručenih i isporučenih proizvoda i/ili usluga u trenutku isporuke, izravno dostavljaču – predstavniku ili podizvođaču vivabook.hr, sukladno potvrđenoj narudžbi.

Pri plaćanju pouzećem, Korisnik je dužan sačuvati fiskalni račun koji izdaje kurirska služba. Uz taj račun Korisnik ostvaruje pravo na povrat proizvoda i podnošenje prigovora ili reklamacije Pružatelju usluge.

U slučaju plaćanja putem bankovnog transfera, Korisnik uplaćuje iznos jednak vrijednosti naručenog proizvoda, sukladno potvrđenoj narudžbi, na bankovni račun VIVABOOK OOD, naveden na izdanom računu.
Nakon što je uplata evidentirana i sredstva su zaprimljena na račun VIVABOOK OOD, vivabook.hr pristupa izvršenju dostave naručenih proizvoda i usluga.

U slučaju plaćanja putem virtualnog POS terminala, Korisnik plaća iznos jednak vrijednosti naručenih proizvoda, sukladno potvrđenoj narudžbi, putem kartičnog plaćanja na internetu. Nakon potvrde transakcije, vivabook.hr pristupa izvršenju dostave.

Svaki proizvod se šalje uz otpremnicu koju izdaje Pružatelj usluge.

Korisnik koji želi račun (fakturu) mora to jasno naznačiti u svojoj narudžbi.

X. DOSTUPNOST

Svi proizvodi prikazani u internetskoj trgovini na stranici vivabook.hr dostupni su na skladištu Pružatelja usluge.
U slučaju da neki proizvod nije trenutno dostupan, Pružatelj će o tome obavijestiti Korisnika unutar roka predviđenog za potvrdu narudžbe.

Pružatelj zadržava pravo odbiti izvršenje narudžbe ako proizvod nije na skladištu, bez obveze isplate bilo kakve naknade ili odštete Korisniku.

Ako postoji mogućnost isporuke proizvoda u kasnijem terminu, Pružatelj zadržava pravo izvršiti isporuku odmah nakon što proizvod ponovno postane dostupan, uz prethodnu izričitu suglasnost Korisnika.

XI. ODJAVA OD KUPLJENOG PROIZVODA

Korisnik ima pravo odustati od jednog ili više naručenih proizvoda u roku od 60 dana od dana preuzimanja narudžbe, pod uvjetom da je proizvod u stanju u kojem je isporučen – u originalnom pakiranju, bez znakova korištenja i bez narušene trgovačke vrijednosti proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, osim u slučajevima iz članka 86. navedenog Zakona, kada pravo na jednostrani raskid nije moguće:

• u slučaju pružanja usluga koje su u potpunosti izvršene, a čije je izvršavanje započelo uz izričit pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je svjestan da gubi pravo na jednostrani raskid nakon što usluga bude potpuno izvršena;
• ako je riječ o robi ili uslugama čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje trgovac ne može utjecati i koje se mogu dogoditi tijekom roka za jednostrani raskid;
• ako je roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili je jasno prilagođena njemu;
• ako je riječ o brzo pokvarljivoj robi ili robi kojoj brzo istječe rok uporabe;
• ako je riječ o zapečaćenoj robi koja nije pogodna za vraćanje zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, a bila je otpečaćena nakon dostave;
• ako je riječ o robi koja je nakon dostave zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
• ako je riječ o isporuci zapečaćenih audio ili video zapisa, ili računalnog programa, koji su otpečaćeni nakon dostave;
• ako je riječ o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora;
• ako je ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
• ako je riječ o uslugama smještaja (koje nisu za stanovanje), prijevoza robe, najma vozila, prehrambenih usluga ili usluga vezanih uz slobodne aktivnosti, gdje je ugovoreno pružanje usluge na određeni datum ili u određenom roku;
• ako je riječ o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju, a čije je izvršavanje započelo uz izričit pristanak potrošača i njegovu potvrdu da time gubi pravo na jednostrani raskid.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, korisnik mora, u roku od 60 dana od dana primitka proizvoda, ispuniti posebno pripremljeni obrazac za povrat proizvoda, dostupan u rubrici „Uvjeti povrata proizvoda“ na internetskoj stranici.

U slučaju da Korisnik ne ispuni obvezu obavještavanja Pružatelja u roku od 60 dana od dana primitka proizvoda, a ne pruži opravdan razlog za kašnjenje, smatrat će se da je odustao od izjave o jednostranom raskidu ugovora.

Korisnik je dužan vratiti proizvod Pružatelju najkasnije u roku od 60 dana od dana kada ga je preuzeo.

Povrat uplata

Pružatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava isključivo putem bankovnog transfera, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada proizvod bude vraćen. Korisnik je dužan dostaviti podatke o svojem bankovnom računu kako bi povrat mogao biti izvršen.

Pružatelj ima pravo odgoditi povrat sredstava sve dok ne zaprimi vraćeni proizvod. Pružatelj izvršava povrat sredstava isključivo na bankovni račun koji je Korisnik dostavio.

XII. REKLAMACIJE

Korisnik ima pravo podnijeti reklamaciju za svako nesukladno svojstvo proizvoda u odnosu na ugovor, ako se nakon isporuke, prilikom prvog pregleda, skladištenja, montaže, ispitivanja ili korištenja utvrdi da proizvod nije sukladan ugovoru o prodaji.

Korisnik ima pravo podnijeti reklamaciju neovisno o tome je li proizvođač ili trgovac izdao komercijalno jamstvo za proizvod ili uslugu.

Ako je proizvođač ili trgovac dao komercijalno jamstvo i reklamacija se rješava zamjenom proizvoda, trgovac je dužan zadržati izvorne jamstvene uvjete za korisnika. Ako se reklamacija rješava popravkom proizvoda, izvršeni popravci upisuju se u jamstveni list, a trajanje popravka produljuje ukupni jamstveni rok.

Prilikom podnošenja reklamacije korisnik može zahtijevati:

• povrat plaćenog iznosa,
• zamjenu proizvoda za onaj koji je sukladan ugovoru,
• sniženje cijene,
• ili besplatan popravak,
  sukladno uvjetima iz članka 77. i 78. Zakona o zaštiti potrošača.

Reklamacija se podnosi trgovcu ili njegovom ovlaštenom zastupniku. Reklamacija se može podnijeti usmeno ili pisanim putem. Prilikom podnošenja reklamacije korisnik mora navesti:

• predmet reklamacije,
• željeni način rješavanja reklamacije, odnosno iznos tražene naknade,
• te kontakt adresu.

Korisnik je obvezan priložiti sljedeće dokumente na kojima temelji svoju reklamaciju:

• račun (fiskalni ili faktura),
• zapisnik, nalaz ili drugi dokument koji dokazuje nesukladnost robe ili usluge s ugovorom,
• druge dokumente kojima se dokazuje osnovanost i iznos zahtjeva.

Reklamacija potrošačke robe može se podnijeti u roku od dvije godine od dana isporuke proizvoda, ali ne kasnije od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost utvrđena.

Ako je za proizvod izdano komercijalno jamstvo s rokom duljim od zakonom predviđenog za reklamaciju, korisnik ima pravo podnijeti reklamaciju do isteka roka iz jamstva.

Trgovac je obvezan unijeti svaku zaprimljenu reklamaciju u evidencijski registar, te korisniku izdati dokument koji sadrži: datum zaprimanja, broj pod kojim je reklamacija upisana, vrstu proizvoda i potpis osobe koja je preuzela reklamaciju.

Reklamacije se zaprimaju tijekom cijelog radnog vremena na prodajnom mjestu gdje je proizvod kupljen ili usluga naručena, na adresi sjedišta trgovca ili na drugom mjestu koje je trgovac posebno naveo.

Reklamaciju je moguće podnijeti i u bilo kojoj poslovnici trgovca na području Republike Hrvatske, u kojoj se obavlja ista ili slična djelatnost kao i u poslovnici gdje je roba kupljena. Pravo izbora mjesta za podnošenje reklamacije pripada isključivo korisniku.

Kada trgovac riješi reklamaciju, dužan je sastaviti zapisnik o prihvaćanju reklamacije u dva primjerka, od kojih jedan obavezno uručuje korisniku.

XIII. PRAVA I OBVEZE STRANA

Korisnik nema pravo generirati prekomjeran promet (opterećenje) na internetskoj stranici.

Korisniku nije dopušteno deaktivirati, ometati ili na bilo koji način narušavati funkcionalnosti web stranice, kao ni provoditi zlonamjerne napade.

Vrsta i značajke dostupnosti i korištenja internetske stranice mogu se jednostrano mijenjati po vlastitoj procjeni Pružatelja usluge.

Svi korisnici imaju pravo koristiti usluge web stranice isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe, uz poštivanje važećeg zakonodavstva i ovih Općih uvjeta.

Sadržaj internetske stranice određuje Pružatelj, koji ima pravo u bilo kojem trenutku mijenjati sadržaj stranice, uključujući i ove Opće uvjete, dodavati i/ili uklanjati rubrike ili materijale po vlastitom nahođenju.
Pružatelj također zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave mijenjati prikazane proizvode, usluge i cijene.

Pristup web stranici može biti privremeno onemogućen ili ograničen zbog održavanja stranice ili uvođenja novih usluga. S obzirom na prirodu interneta, neprekidan pristup ne može biti zajamčen.

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta, Korisnik daje suglasnost za korištenje kolačića i drugih tehnologija u svrhu izravnog marketinga bez profiliranja – npr. netargetiranih banner oglasa.

Pružatelj usluge ima pravo prikupljati i koristiti podatke o korisnicima, koje oni dostave prilikom registracije. To može uključivati ime, prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu te druge podatke unesene tijekom registracije ili prilikom narudžbe proizvoda.

Korisnik se obvezuje:

• navesti točan i važeći broj telefona, adresu za dostavu i adresu elektroničke pošte za komunikaciju;
• platiti cijenu naručenog proizvoda;
• preuzeti proizvod;
• poduzeti sve razumne mjere za čuvanje svoje lozinke i održavanje njezine povjerljivosti;
• ne unositi lažne ili netočne podatke i ne podnositi lažne narudžbe. Korisnik u potpunosti odgovara za čuvanje svoje lozinke, kao i za sve radnje koje se putem nje izvrše, bilo osobno ili od strane treće osobe;
• poštivati hrvatske zakone, ove Opće uvjete, internetsku etiku, moralna načela i dobre običaje;
• ne kršiti tuđa imovinska ili neimovinska prava, uključujući i prava intelektualnog vlasništva;
• odmah obavijestiti Pružatelja o svakom uočenom ili počinjenom kršenju tijekom korištenja internetske trgovine;
• ne ometati pravilan rad sustava, uključujući (ali ne ograničavajući se na): sprječavanje identifikacije drugih korisnika, neovlašteni pristup sustavu, ometanje drugih korisnika u korištenju trgovine;
• ne koristiti tehnička sredstva za automatsko prikupljanje informacija ili dijelova baza podataka s web stranice vivabook.hr.

XIV. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

• Pružatelj usluge ne odgovara za subjektivne dojmove, tumačenja ili percepcije točnosti, potpunosti i korisnosti informacija sadržanih na ovoj internetskoj stranici.
• Pružatelj ne snosi odgovornost za točnost, potpunost ili vjerodostojnost informacija koje se nalaze na vanjskim stranicama na koje ova stranica upućuje putem poveznica (linkova).
• Pružatelj ima pravo zahtijevati naknadu štete, troškova i potraživanja od trećih osoba koji su posljedica kršenja ovih Općih uvjeta i/ili neovlaštenog korištenja usluga stranice od strane Korisnika.
• Pružatelj ne odgovara za štetu koju korisnik može pretrpjeti zbog više sile ili drugih okolnosti koje su izvan kontrole Pružatelja i koje nije moguće spriječiti – kao što su privremeni prekidi pristupa stranici zbog tehničkih razloga i slično.
• Pružatelj ne odgovara za nedostupnost internetske trgovine, kao ni za neobrađene ili nepravovremeno obrađene narudžbe, u slučajevima koji su izvan njegove kontrole – uključujući, ali ne ograničavajući se na: višu silu, slučajne događaje, probleme u globalnoj internetskoj mreži.
• Pružatelj ne jamči da će pristup internetskoj trgovini biti neprekidan, pravovremen, siguran i bez grešaka, u mjeri u kojoj je to izvan njegovih tehničkih mogućnosti i kontrole.
• S obzirom na to da Pružatelj nema mogućnost izmjene, nadzora niti utjecaja na kvalitetu i prikladnost proizvoda koje naručuje Korisnik, ne može jamčiti njihovu usklađenost s važećim propisima ili njihovu korisnost za određenu svrhu.
• Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu na softveru, hardveru ili telekomunikacijskoj opremi, niti za gubitak podataka, a koja proizlazi iz preuzimanja, otvaranja ili korištenja materijala ili resursa putem ove stranice.
• Pružatelj ne odgovara za izgubljenu pošiljku tijekom isporuke.

XV. AUTORSKA PRAVA

Svi tekstovi, informacije, grafike, audio, video ili fotografske datoteke, softver i aplikacije objavljeni ili dostupni na internetskoj stranici, kao i sva autorska prava, prava na žigove, dizajn i druga prava intelektualnog vlasništva na tim sadržajima, u vlasništvu su Pružatelja usluge, njegovih korisnika, davatelja licenci i/ili dobavljača sadržaja i zaštićeni su važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i međunarodnim propisima – uključujući Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima, Uredbe Europske unije i relevantne međunarodne konvencije.

Korištenjem stranice vivabook.hr, korisnici se slažu da su svi materijali i njihovi sastavni dijelovi dostupni isključivo za osobnu, nekomercijalnu uporabu i da nije dopušteno njihovo kopiranje, reproduciranje, objavljivanje, distribucija ili davanje na raspolaganje trećim osobama na bilo koji način bez prethodne pisane suglasnosti nositelja prava.

Korisnicima nije dopušteno uklanjati obavijesti o autorskom pravu, zaštitnim znakovima ili drugim pravima intelektualnog vlasništva s bilo kojeg dijela sadržaja stranice.

XVI. POVEZNICE NA STRANICE TREĆIH STRANA

Internetska stranica može sadržavati poveznice na mrežne stranice i izvore trećih strana.

Ako odlučite koristiti te poveznice, napuštate stranicu vivabook.hr, a kako nemamo kontrolu nad navedenim stranicama, ne snosimo odgovornost za njihov sadržaj, oglašivačke materijale, proizvode ili usluge koje nude, kao ni za bilo kakva pitanja, štete ili sporove koji mogu proizaći iz korištenja tih stranica.

Ne odgovaramo za gubitke ili štete koje mogu nastati kao rezultat korištenja stranica trećih strana ili poveznica koje vode prema njima.
Savjetujemo vas da se upoznate s Uvjetima korištenja i Politikama privatnosti tih stranica, jer naši Opći uvjeti i Pravila o zaštiti osobnih podataka ne vrijede za vanjske stranice.

Pružatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku ukloniti poveznicu s web stranice vivabook.hr.

XVII. JEDNOSTRANI RASKID

Pružatelj usluge zadržava pravo onemogućiti ili ukinuti pristup Korisniku za korištenje internetske stranice u bilo kojem trenutku, s razlogom ili bez obrazloženja.

Pružatelj može blokirati pristup Korisniku ako:

(a) je došlo do kršenja ovih Općih uvjeta;

(b) nije moguće potvrditi ili identificirati podatke koje je Korisnik naveo;

(c) postoji opravdana sumnja da bi radnje Korisnika mogle uzrokovati financijsku štetu ili pravnu odgovornost za Korisnika, druge klijente ili Pružatelja usluge.

XVIII. RASKID I PRESTANAK UGOVORA

Ovi Opći uvjeti, kao i ugovor između Korisnika i Pružatelja usluge, prestaju važiti u sljedećim slučajevima:

• u slučaju prestanka poslovanja, likvidacije ili stečaja jedne od ugovornih strana;
• sporazumno, pisanim putem između ugovornih strana;
• jednostranim raskidom uz prethodnu obavijest, u slučaju neispunjenja obveza od strane druge ugovorne strane;
• u slučaju objektivne nemogućnosti ispunjenja ugovornih obveza od strane bilo koje od strana;
• ako nadležna državna tijela oduzmu ili zapečate opremu nužnu za izvršavanje ugovora;
• u slučaju brisanja korisničke registracije sa stranice internetske trgovine. U tom slučaju već sklopljeni, a neizvršeni ugovori o kupoprodaji ostaju na snazi i podložni su izvršenju;
• u slučaju kada Korisnik iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača. U takvom slučaju, raskida se isključivo ugovor o isporuci predmetnog proizvoda, ako je za tu kategoriju proizvoda pravo na raskid primjenjivo.

XIX. SALVATORNA KLAUZULA

Činjenica da je neka pojedinačna odredba ovih Općih uvjeta nezakonita, ništavna ili neprovediva, ne utječe na valjanost, zakonitost i provedivost ostalih odredbi ovih Općih uvjeta. Sve ostale odredbe ostaju na snazi i primjenjuju se u cijelosti.

XX. MJERODAVNO PRAVO

Za sva pitanja koja nisu izričito uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe važećeg zakonodavstva Republike Hrvatske.

XXI. ALTERNATIVNO RJEŠAVANJE SPOROVA

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta ili su s njima povezani, uključujući sporove u vezi s njihovim tumačenjem, valjanošću, izvršenjem ili prestankom, kao i sporovi koji se odnose na popunjavanje eventualnih praznina u ugovoru ili prilagodbu novonastalim okolnostima, rješavat će se mirnim putem, uz uzajamno razumijevanje i dogovor stranaka.

Ako se ne može postići sporazum koji bi zadovoljio obje strane, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, korisnik (potrošač) ima pravo koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR platformu), dostupnu na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.chooseLanguage

Alternativno rješavanje sporova (ARS) između potrošača i trgovaca predstavlja izvansudski, dobrovoljni i neovisni postupak posredovanja.

Tijela za mirenje pomažu u postizanju dogovora između potrošača i trgovaca u vezi s ugovorima o kupoprodaji robe i pružanju usluga.

Ukoliko niste zadovoljni bilo kojim aspektom web stranice vivabook.hr ili se ne slažete s bilo kojom odredbom ovih Općih uvjeta, dužni ste odmah prestati s korištenjem stranice vivabook.hr.